1.- ¿Cómo comprar lotería?
En primer lugar, indique en la casilla correspondiente el número de décimos que desea adquirir. Puede comprar décimos acabados en un número concreto, en una terminación escogida al azar o bien en terminaciones diferentes.
A continuación, si está registrado, introduzca su correo electrónico y su contraseña para indicar la dirección en la que quiere recibir el pedido.
Si no está registrado, hágalo gratuitamente y a continuación indique la dirección donde quiere recibir la lotería.
Finalmente, cuando se le muestren los datos de la lotería y su dirección, haga clic en “Confirmar Pedido”.
2.- ¿Cómo puedo escoger números distintos con una misma terminación?
Complete la compra para el primer número hasta confirmar el pedido.
A continuación repita el proceso de compra para el siguiente número... ¡Y listo!
El pedido le llegará en un sólo sobre y con unos únicos gastos de envío, siempre que los dos pedidos se hayan realizado dentro de un plazo inferior a 24h.
3.- ¿Cómo crear o modificar una dirección de envío?
Debe rellenar como mínimo los campos obligatorios (marcados con un asterisco) para facilitar la localización de los envíos de lotería.
Su libro de direcciones acepta tantas como desee, y puede asignar cada pedido a una dirección distinta. Envíe lotería a su casa, al trabajo, etc.
4.- ¿Se puede modificar un pedido?
Sí, durante unas 24 horas hábiles usted puede modificar su compra de lotería: comprar más números, añadir otras terminaciones, quitar números, etc.
Todas estas modificaciones no afectaran a los gastos de envío, que usted abonará una sola vez.
5.- ¿Cómo puedo modificar el pedido?
Tiene 2 maneras de modificar el pedido:
Si quiere modificarlo antes de confirmarlo haga clic en el botón Modificar y accederá a eliminar las terminaciones y a cambiar el número de décimos.
Si quiere modificarlo después de haberlo confirmado, vaya a “Mi cuenta” y escoja la opción “Ver pedidos abiertos”. Accederá a eliminar terminaciones y cambiar el número de décimos.
Si desea repetir una terminación con otro número, vea la respuesta nº 2
6.- ¿Cuanto tiempo tengo para modificar mis pedidos?
Una vez creado su pedido dispone, aproximadamente, de un margen de 24h hábiles para poder modificarlo.
Para verificar si puede efectuar modificaciones compruebe el estado de su pedido en “Mi Cuenta”. Si el estado aparece como “Abierto” podrá efectuar las modificaciones que desee.
Si el estado de su pedido es “En proceso” o “Finalizado” ya no podrá efectuar ninguna modificación al mismo y tendrá que realizar una nueva compra de lotería.
Esto implica también pagar de nuevo los gastos de envío.
7.- ¿Qué importe tengo que pagar de gastos de envío?
Si el envío se realiza dentro de la península española o Baleares el importe de los gastos de envío es de 19€. Esta cantidad cubre los gastos de envío y el seguro de la compañía de transportes.
Para los destinos de fuera de la península (Canarias, Ceuta y Melilla) el importe es de 23€.
8.- ¿Cómo se realiza el envío y el pago?
Para los pedidos de lotería inferiores a 2000€ el modo de pago definido es siempre contra reembolso.
A partir de 48 horas hábiles posteriores a la realización del pedido un empleado de Seur le llevará el sobre a la dirección que ha indicado.
Es necesario que tenga preparada la cantidad para poder disponer del pedido.
Para los pedidos de lotería superiores o igual a 2000€ el modo de pago es mediante una transferencia a una de las dos cuentas siguientes, indicando el número de pedido y el nombre: Ejemplo: 1050 – José García Pérez
Una vez efectuada la transferencia y a partir de 48 horas hábiles, recibirá el pedido mediante Seur en la dirección que ha indicado.
9.- ¿Cómo puedo contactar con La Bruixa d'Or?
Para cualquier tipo de consulta llame al 902 21 99 21, de lunes a viernes, en horario de 9h a 20h.
También puede contactar con nosotros a través del formulario de contacto.
